Vše o nákupu

Zašli jste na ZAiDU.cz a sháníte informace o dopravě, platebních metodách nebo řešíte nějaký problém? Tady se dozvíte vše podstatné. A kdyby náhodu ne, tak nám pište nebo zavolejte. Jsme tu pro vás.

JAK MOHU ZBOŽÍ ZAPLATIT?

V našem e-shopu můžete využít všechny běžné způsoby platby.

  • Hotově či kartou při převzetí na prodejně – jednoduché a účinné.
  • Dobírka – stále oblíbená klasika. Objednané zboží platíte hotově nebo kartou při převzetí. Ať už vám ho doveze Česká pošta, některý z našich dopravních partnerů anebo si balík vyzvednete na poště či v přepravním depu.
  • Platební kartou online – rychle i bezpečně. Využíváme platební bránu se systémem 3D Secure. Vaše karta je tedy v naprostém bezpečí.

Platba převodem z účtu –  údaje pro platbu vám pošleme e-mailem hned po vytvoření objednávky.

Kdy a jak zboží dostanu?

Doba doručení závisí zejména na dvou faktorech.
Na dostupnosti zboží v našem skladu, resp. na prodejně. O tom vás vždy informujeme v detailu každého produktu. Většinu zboží máme skladem, takže jej expedujeme do 24 hodin.
Druhým faktorem je rychlosti přepravy zásilky našimi dopravními partnery. A ti se snaží být opravdu co nejrychlejší. Zboží je u vás zpravidla do 24 hodin od předání dopravci.
Suma sumárum, pokud máme zboží skladem, bývá u vás do 2 až 3 pracovních dnů.

Aktuálně spolupracujeme s těmito dopravci:

  • Česká pošta
  • Toptrans
  • FOFR

Vlastní doprava u specifických zakázek.

Nabízíte osobní odběr zboží?

Ano, zboží si můžete vyzvednout v naší prodejně nebo na našem skladu v Kutné Hoře.
Malé upozornění: část zboží máme v externích skladech, proto při objednávce na e-shopu vždy vyčkejte na zprávu, že je zboží připraveno k odběru. Nemusí být ihned dostupné v Kutné Hoře!

Kontakt

 

Otevírací doba prodejny

Čáslavská 248
284 01 Kutná Hora
E-mail: info(zavinac)zaidu.cz

Tel.: +420 327 523 104
Mob.:    +420 602 262 188

GPS: Loc: 49°56'50.123"N, 15°17'7.483"E
Mapa zde

 

Pondělí              8-12    13-17
Úterý                8-12   13-17
Středa               8-12    13-17
Čtvrtek              8-12    13-17
Pátek                 8-12  13-17
Sobota             pouze v sezóně

Kolik zaplatím za dopravu?

Zboží vám zašleme na kterékoli místo v České republice za tyto ceny.

Hodnota objednávky

Cena dopravy včetně DPH

1–1 499 Kč*

129 Kč

1 500–2 999 Kč

169 Kč

3 000 Kč a výše

ZDARMA

*Poznámka: Výjimku mohou tvořit produkty s velkými rozměry (jako například skleníky) nebo s velkou hmotností (jako například zátěžové dlaždice pro slunečníky). U takovéhoto typu zboží je cena dopravného uvedena přímo na kartě zboží.

Aktuální cenu dopravy vám při nákupu na e-shopu ZAiDu.cz zobrazujeme v košíku e-shopu. Před odesláním objednávky tak vždycky víte, kolik za dodání zboží zaplatíte.

Doručujete zboží na Slovensko a do dalších zemí?

Na Slovensko zboží zasíláme. Cena dopravy je 20,- €/objednávka na jakékoliv místo Slovenské republiky. Dopravu do jiných zemí řešíme vždy individuálně po dohodě se zákazníkem.

Mohu objednávku stornovat?

Ano, samozřejmě. Ozvěte se nám co nejrychleji na telefonní číslo +420 327 523 104 anebo odpovězte na potvrzovací e-mail objednávky a do předmětu zprávy vložte text "STORNO" (storno e-mailem garantujeme do 1 hodiny od vytvoření objednávky). Pokud jsme již zboží předali dopravci, budete muset využít institut odstoupení od smlouvy (viz následující bod).

Mohu zboží vrátit?

Jako kupující máte dle § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo již odeslané či přijaté zboží vrátit do 14 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu.

Pokud se rozhodnete od smlouvy odstoupit, postupujte prosím takto.

  • Informujte nás o odstoupení od smlouvy e-mailem

    Pošlete nám e-mailem zprávu s informacemi o odstoupení od smlouvy číslo ………, ze dne ……… na e-mailovou adresu: info(zavinac)zaidu.cz.
    Číslo smlouvy je shodné s číslem objednávky.
    Dále uveďte, na jaké číslo účtu požadujete vrácení uhrazené částky za zboží, datum a jméno.
  • Pošlete nám zboží do 14 dnů zpět na tuto firemní adresu

    ZAHRADNÍ NÁBYTEK s.r.o.
    Čáslavská 248
    284 01 Kutná Hora

    Zboží musí být:
    • nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebování,
    • v původním obalu, včetně veškerého dodaného příslušenství a dokumentace (návod, záruční list apod.),
    • s originálním dokladem o koupi,
    • doručeno v rámci uvedené 14-ti denní lhůty.
    Prosíme, neposílejte zboží na dobírku. Takto zaslané zboží nepřijmeme.
    Doporučujeme zboží raději pojistit proti případnému poškození.
  • Náklady vynaložené na dopravu spojenou s vrácením zboží v zákonné lhůtě 14 dní hradí kupující.

Při dodržení výše uvedeného postupu a podmínek, vám po obdržení zboží vrátíme zpět odpovídající finanční částku na uvedený bankovní účet. A to ve lhůtě 30 dnů od obdržení zboží.

Jak zboží reklamovat?

Pokud není u produktu uvedeno jinak, poskytujeme záruční lhůtu v délce 24 měsíců od okamžiku, kdy kupující převezme zboží.

V případě, že zjistíte nějakou závadu či nesoulad s objednávkou, oznamte nám to nejpozději do 3 pracovních dnů e-mailem na info(zavinac)zaidu.cz nebo telefonicky na číslo +420 327 523 104. Náš operátor vám pomůže zařídit vše potřebné.

Při reklamaci je třeba uvést důvod reklamace (popis závady) a reklamované zboží nám po domluvě zaslat včetně kopie daňového dokladu, který slouží jako záruční list. Prosíme, neposílejte zboží na dobírku. Takto zaslané zboží nepřijmeme.

Reklamované zboží zašlete prosím na adresu

ZAHRADNÍ NÁBYTEK s.r.o.
Čáslavská 248
284 01 Kutná Hora

O výsledku reklamace vás budeme v zákonné lhůtě 30 dnů informovat telefonem nebo e-mailem. Náhradou za oprávněnou reklamaci může být vrácení ceny zboží, oprava zboží nebo dodávka náhradního zboží. V případě oprávněné reklamace máte právo na náhradu poštovného.

Nabízíte nějaké slevy?

Ano. Po celý rok můžete využívat akčních nabídek ze všech oblastí našeho sortimentu. Výrazně ušetřit můžete také koupí produktů z výprodeje.

Aktuální nabídku akcí a výprodejových slev lze sledovat jak zde na e-shopu pomocí záložek „Akce“ a „Výprodej“ v katalogu produktů, tak přihlášením k našemu e-mailovému zpravodaji „ZAiDUletteru“, který rozesíláme cca 1x za 14 dní.

Vedle časově omezených slevových a výprodejových akcí, poskytujeme našim zákazníkům tyto slevy a zvýhodnění:

  • Doprava nad 1 500 Kč zdarma
  • 200 Kč na první nákup (při nákupu v minimální hodnotě 3 000 Kč)
  • Individuální množstevní slevy (po dohodě)
  • Slevy pro velkoodběratele (po dohodě)

Všeobecné obchodní podmínky

Všechno o nákupu na ZAiDU.cz opravdu podrobně a v jednom dokumentu.

Nenašli jste odpověď na vaši otázku?

Napište nám nebo zavolejte. Jsme tu pro vás.

info(zavinac)zaidu.cz
+420 602 262 188